Preguntas Frecuentes

¿Que me ofrece KerosMart?

KerosMart ofrece la oportunidad de realizar transacciones de compra y venta de manera fácil, rápida y segura, estos son los beneficios como vendedor o clientes

Beneficios Vendedores

1. REDUCCIÓN DE GASTOS: Evitas gastar en renta de un local o servicios, como teléfono, agua, energía eléctrica, entre otros.
2. DISPONIBILIDAD 365 DÍAS AL AÑO: Tus productos o servicios están disponibles todos los días, las 24 horas del día.
3. ALCANCE GLOBAL: Tus productos están al alcance de cualquier persona, desde cualquier parte del mundo.
4. Ofrecer diversas opciones de pago al comprador.
5. ADMINISTRACIÓN DE LA PLATAFORMA EN LÍNEA: Tendrás un control total de tu negocio a través de tu página, lo que te permitirá agilizar tus tiempos de respuesta.
6. ACTUALIZACIÓN CONSTANTE: Puedes renovar la presentación y el catálogo de productos constantemente con pocos recursos.
7. Contar con una bodega física de la que se despacharan sus productos de manera inmediata.

Otros:

• Cero inversiones para empezar a exponer sus productos
• Bajos porcentajes en comisión por ventas.
• Contar con respaldo de un ente que garantice políticas justas tanto para compradores como para vendedores, de esta manera inspirar confianza ante clientes potenciales.
• Reducción de tiempo en contestar preguntas redundantes cada vez que un cliente se muestre interesado en un producto o servicio.
• Cantidad de productos sin restricción.
• Posibilidad de ofrecer productos en cualquier condición (nuevos, semi usados, usados, reconstruidos u otros) especificándolo CLARAMENTE en cada artículo.
• Exponer cantidades de inventario real de los artículos que dispone o en caso de tener un producto agotado puede ofrecer productos con tiempos de entrega previstos.

Beneficios Para Clientes

• El Cliente encentrará información clara (Descripciones, Imágenes, cantidades, estado y otras especificaciones indispensables) de los productos y servicios en los cuales este interesado adquirir.
• El cliente tiene la garantía que si recibe un producto no conforme (cantidad, estado, especificaciones incorrectas) se le devolverá el valor pagado o un producto como reemplazo.
• El cliente tendrá cobertura de POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
• Ver estado de sus pedidos y registros de compra.
• En cada compra que realice podrá visualizar los términos y condiciones.
• Tendrá la posibilidad de encontrar y comprar varias opciones de un mismo producto y seleccionar el más conveniente.
• El cliente podrá encontrar múltiples categorías de productos en un solo lugar.
• FORMAS DE PAGO:  Elegirás la forma de pago que mejor te convenga de acuerdo al tipo de negocio que tienes.

¿Cuáles son los pasos para registrarme como comprador o vendedor?

Puedes registrarte de manera simple y practica desde tu teléfono celular, Tablet o computadora, mediante el siguiente enlace obtendrás más detalles. www.youtube/kerosmart.com

¿Cuánto tiempo toma para recibir mi pedido?

El tiempo puede variar dependiendo de la ubicación de comercio de compra y la dirección del cliente, para productos mostrados en inventario el tiempo estándar es de 2-5 días Hábiles, adicional es importante que usted como cliente revise y analice el tiempo de entrega que más le convenga publicado por el vendedor.

¿Que garantiza que recibiré mis productos?

En KerosMart estamos comprometido a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, el monto de tu compra estará congelado mientras el vendedor no pruebe que ha entregado tu pedido a través de su método de transporte seleccionado por el mismo, en caso que nosotros administremos inventario del vendedor es más que garantizado que usted recibirá en tiempo y forma.

Para más detalles leer OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES publicado en la siguiente sección.

Obligaciones del vendedor (Resume)

1. Al listar un artículo para venta debe detallar:
   1. Descripción completa
      1. Especificaciones
      2. Tallas/Colores/modelo/Marca (si aplica)
      3. Imagen(es) reales
      4. Estado del articulo
      5. Detalles de autenticidad
   2. Coincidencia exacta descripción e imagen real
   3. Precio de Venta (incluyendo Impuestos y comisiones)
   4. Términos de envío (Gratis o valor de flete)
   5. Disponibilidad de inventario (Cantidad disponible)
   6. Ubicación en la que se encuentra el producto.
2. Legalmente obligado a enviar el producto adquirido por el comprador (Salvo que el inventario sea administrado por KerosMart)
3. Actualizar constantemente el inventario mostrado en nuestro sitio Web.

NOTAS

• De no cumplir punto # 1 y haber reclamos por discrepancias; el vendedor no podrá reclamar el valor pagado por el comprador y deberá reemplazar el producto, caso de no realizar el reemplazo KerosMart retornará el  100% del valor pagado por el comprador.
• En caso de no cumplir puntos #2 y 3 será sancionado e incurrirá en costos administrativos por incumplimiento de contrato.
• Para más detalles leer Términos y condiciones apartados correspondientes 7. Obligaciones del comprador y 8. Obligaciones del vendedor.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes pagar los siguientes métodos:

Transferencia Bancaria

PayPal

Tarjetas de crédito

Tigo Money”

¿Cuánto es la comisión de venta en KerosMart?